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2008年7月 8日 【社長ブログ】
お客様と「取組み」をする

 今日は、元ローソンの社長をされていた都築冨士男さんの講演を聞いてきた。昭和50年代のコンビニ戦争が加熱していく中で、ローソンが苦しい時代を切り抜けて発展していくお話しは、すごく興味のあるものだった。たくさんの印象に残った言葉があったのですが、特に印象に残ったのは↓コチラ。
 
「取引」ではなく「取組み」で仕事する
 
 そうだ・・・これじゃないか。
ウチの会社は「コンサルティングセールス」を目指している。お客様の求めていることを丁寧に把握し、それをカタチにしていく。モノを紹介して買ってもらえるかではなく、課題を発見して見合う商品を選定する。
これは「取引」ではなく「取組み」なんだ。
 
 厳しい時代になると、ついつい「取引額を増やそう」といった言葉が社内に飛び交う。それも大事なことだけど、そればかりが目的になってしまうとツマラナイ...。「取組み」には喜びがある。お客様の笑顔と僕達の満足や達成感がある。
 
 原材料の価格が高騰している今、私たちも厳しい環境に置かれていることは間違いない。しかしこの状況下であっても、お客様との「取組み」を地道にやっていくことによって、素晴らしい達成感が得られる成果を、僕達は上げ続けている。まだそういうチャンスはいくらでもあるはずだ。
 
 「取組み」による成果こそ、本物の商いだと信じていきたい。そして「取組み」の積み上げによって、会社を成長させていきたい。僕は、そのことを強く意識して会社の舵取りをしていきたい。

投稿者: ホワイトマックス | 日時: 2008年7月 8日 20:35 | トラックバック (0)

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